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El desafio de certificar. La ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones

Silvia Texidor

¿qué es la certificación?, ¿es una moda?, ¿es una necesidad?, ¿es una conveniencia? Estas y muchas otras preguntas se hacen quienes se enfrentan a tomar la decisión de transformar de manera profunda el modelo de gestión de su organización por uno más moderno y con proyección internacional. Las normas siempre son áridas, contienen y desarrollan un lenguaje muchas veces críptico y son eminentemente teóricas, sólo en el momento de bajarlas a la praxis comienza su accesibilidad aunque no exenta de alguna dificultad de implementación. El haber transitado por las diferentes etapas que presenta la implementación de un SGC bajo la norma ISO 9001:2000 permitió comprender lo que en un primer momento se presentaba como de difícil abordaje, concretar la transformación y lograr la certificación. Libro nuevo. Tapa flexible.
editorial: Nuevo Parhadigma
categoría: 1
etiquetas: iso, iso 9001:2000, bibliotecas, organizaciones, organizaciones de servicio

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